昨天晚上，牛年生肖纪念币预约完成，很多群里的朋友都在抱怨，工商银行的预约体验非常不好。有的网点几万的预约数量，在短短几分钟被预约一空。而工行的显示页面数据更新一直滞后，在预约界面显示还有上万枚，但是待到输入姓名、身份证号、电话等等信息之后，显示已经预约一空。但是回到预约页面，还显示有大几千枚不等，很显然工行的预约界面的数据没有同步更新，大数据应用Bug太多。
相对而言，一些小银行反而没有这个问题，比如华夏、浦发、交通银行之类的。不过，看看这次预约分布量也可以明晰，大量的预约量都集中在工行手中，因此用户量也是最大的，出现问题在情理之中。小银行因为分配量不大，用户涌入的相对不多，因此预约的流畅度要好一些。同时，我们也关注到，这次因为工行联手了6、7家银行进行预约，结果也是混乱不堪。很多用户有点无所适从。在预约的时候，各家银行的要求和界面也有所不同，有的银行可以提前输入用户信息，有的银行只有预约开启的时候才可以进入，进行输入预约。不同的要求带来不同的体验，用户也是吐槽不断。
其实，从武夷山币农业银行的预约开始，两次纪念币改革之后的预约情况都不是很好，用户吐槽声一直不断。说明发行招标制改革带来的市场体验、用户体验并不如此前的央行统筹更好。因为央行统筹可以在各地衡量不同银行的网点能力、数据库应用能力和大数据分布能力，相对用户体验要好许多。笔者在多次预约的过程中，感受到中国银行的预约是最好的，无论是网点配置，还是预约数据的变化都是实时的，大数据应用显然比较成熟。
此外，分批次预约对于整个市场的流畅度其实并没有银行想象的那么好，因为南北差异预约的时间分布，让南北两地的用户集中在两个时间段，相互助力，反而增加了本地化预约的难度。这也是因为中标银行本身在全国的分布力量、网点有限，以及本身的数据库容量和承载力难以满足市场需求，不得不进行如此操作。这样带来异地用户涌入单边市场进行抢约，给市场本身的容量带来短暂的峰值涌入，并不利于本地化用户的使用体验。这也是中标制改革的一个弊端。短时间内估计也难以消除，在未来一段时间内，相信中标制的预约模式还是以南北分界进行分时段预约为主。这样，对于一些职业“约客”来说，增加了频繁出手的机会，并加大了成功率。对于区域内用户的使用体验，除了拼手速、网速之后，难以寻求正解。同时，大承销商联合一些小银行，包括一些纪念币制作单位打造精制币行为，标准不一，市场比较混乱，以武夷山精制币（对卡）来看，显然就没有泰山币炫卡那么耀眼，各自的工艺以及追求市场化的能力不同，出来的产品也是差异颇大。这一次，工行携手的精制币打造效果如何，在没有见到实物之前，难以让人感受到是否惊艳。
作为工行来说，全球最大的银行之一，自己的数据库打造和打理如此不堪，难以让人满意。一个小小的几万枚的数据流的筛选，不断地实时更新，居然都做不好。和中国银行相比，相去甚远。让用户也耽搁了许多时间，因为实时数据不准确、滞后，用户在选择余量的时候，几乎就是撞大运了。难怪很多用户吐槽，明明看到还有很多数据流，但是进入填写之后，反而没了。人们纷纷指责工行预约垃圾。银行每天进行大量的数据交汇，其实对于数据流的应用应该是得心应手的，但是在预约纪念币的时候，库存量的实时更迭都做不好，怎么能让人满意？